سياسة الإرجاع والاسترداد

مدة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية مع كل الملحقات.

كيف تطلب الإرجاع

تواصل معنا أولًا — من صفحة التواصل أو عبر البريد info@uaediecast.com أو واتساب 050 108 9052 — مع رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرشدك للخطوات التالية.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبت، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة، وسنرتب استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملًا يشمل تكاليف الشحن.

تكاليف شحن الإرجاع

• إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا (منتج خاطئ أو تالف أو معيب) نتحمل كل تكاليف الشحن.
• في حال تغيير الرأي يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية (17 درهمًا).

الاسترداد

بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه نؤكد لك الموافقة. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–7 أيام عمل، وقد يستغرق البنك أيامًا إضافية لإظهاره.

منتجات لا يمكن إرجاعها

المنتجات المستخدمة أو المعروضة أو التي فقدت عبوتها الأصلية قد لا تكون مؤهلة للإرجاع. المنتجات المعلَّمة بأنها «بيع نهائي» غير قابلة للاسترداد.

آخر تحديث: أكتوبر 2026